En Natura Energía, estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios.
1. Responsable del Tratamiento El responsable del tratamiento de tus datos personales es NATURA ENERGIA RENOVABLE EYG SL., con domicilio en Calle Bajada de la Estación 9, 46800, Xàtiva, Valencia, y correo electrónico de contacto: clientes@natura-energia.com.
2. Datos Personales que Recopilamos Los datos personales que podemos recopilar incluyen: - Datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono. - Datos de facturación: dirección de facturación, detalles de pago. - Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador web. - Otros datos que nos proporciones voluntariamente a través de formularios o comunicaciones. 3. Finalidad del Tratamiento Los datos que nos proporciones podrán ser utilizados para: - Prestación de servicios: Proporcionarte nuestros servicios de energía y gestionar tu contrato. - Comunicaciones comerciales: Enviarte información promocional sobre nuestros productos, siempre que hayas dado tu consentimiento. - Mejora de nuestros servicios: Analizar tus datos para mejorar la eficiencia de nuestros servicios y tu experiencia como cliente. - Cumplimiento de obligaciones legales: Mantener registros adecuados para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales. 4. Base Legal para el Tratamiento El tratamiento de tus datos se basa en: - Ejecución de un contrato: Para proporcionarte nuestros servicios. - Consentimiento: En el caso de que nos hayas dado tu consentimiento expreso para recibir comunicaciones comerciales. - Obligación legal: Cuando la ley nos lo exija. 5. Compartición de Datos En Natura Energía, no vendemos ni alquilamos tus datos personales. Sin embargo, podemos compartir tus datos con: - Proveedores de servicios: Empresas que nos proporcionan servicios auxiliares como procesamiento de pagos, envío de correos electrónicos o servicios de IT. - Autoridades públicas: En caso de que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. 6. Derechos del Usuario Tienes derecho a: - Acceso: Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los utilizamos. - Rectificación: Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos. - Supresión: Pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos. - Oposición y limitación: Solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos o que no los utilicemos para fines específicos. - Portabilidad: Solicitar que transfiramos tus datos a otra entidad. Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en clientes@natura-energia.com. 7. Seguridad de los Datos En Natura Energía, implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
8. Conservación de los Datos Tus datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados o mientras sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.
9. Cambios en la Política de Privacidad Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio será comunicado en esta página, y, cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento si los cambios son significativos.
10. Contacto Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes contactarnos en: - Correo electrónico: clientes@natura-energia.com - Teléfono: 900 877 404 - Dirección postal: Calle Bajada de la Estación 9, 46800, Xàtiva, Valencia.